Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Aqua Import s.r.o. | Závadská 18, 831 06 Bratislava | IČO: 50924541 | akvatera@gmail.com

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Kupujúci (zákazník) odoslaním objednávky potvrdzuje, že je oboznámený s uvedenými obchodnými podmienkami. Vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim sa riadia uvedenými obchodnými podmienkami. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto obchodných podmienok.

OBJEDNÁVANIE TOVARU

Ponúkame Vám možnosť pohodlného on-line nákupu priamo z pohodlia Vášho domova. Náš Eshop je otvorený 24 hodín denne pre elektronické objednávanie, obsluha Eshopu je k dispozícii od 8:00 do 17:00. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíka priamo v našom Eshope, e-mailu alebo písomne na našej adrese.

Predmetom zmluvy je tovar uvedený v objednávke. Rozmery, farba a ostatné údaje uvedené na našich stránkach, v katalógoch, prospektoch a iných médiách sú údajmi vychádzajúcimi z údajov výrobcov a dodávateľov. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom dodávame len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami obvyklými pre daný druh tovaru.

Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva následne vzniká samotným dodaním tovaru. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch okrem prvotného automatického potvrdenia objednávky emailom, si predávajúci pre vznik zmluvy vyhradzuje právo pre potvrdenie objednávky telefonicky a uhradenie finančnej zálohy kupujúcim.

V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, prišlo k výraznej zmene kurzov zahraničnej meny alebo ku zmene ceny či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, má naša firma právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu, poprípade výrazným spôsobom zmení cenu produktu.

 POTVRDENIE ZMLUVY

Po odoslaní objednávky zákazník obdrží automatický potvrdzovací e-mail, ktorý obsahuje zhrnutie objednávky (objednaný tovar, ceny, množstvo), zvolený spôsob dopravy a platby, fakturačnú a dodaciu adresu a tieto obchodné podmienky vo forme odkazu. Tento potvrdzovací e-mail slúži ako potvrdenie uzavretia kúpnej zmluvy. Obchodné podmienky platné v čase objednávky sú zákazníkovi k dispozícii na webovej stránke www.akvatera.net/obchodne-podmienky a zákazník ich akceptuje odoslaním objednávky.

DODACIE PODMIENKY

Dodacie podmienky sú súčasťou obchodných podmienok a sú dostupné na stránke Doprava: www.akvatera.net/doprava

SPÔSOBY PLATBY

Predávajúci akceptuje nasledovné spôsoby úhrady objednávky:
• Dobierka – platba v hotovosti alebo platobnou kartou priamo kuriérovi pri prevzatí zásielky.
• Bankový prevod – platba prevodom na bankový účet predávajúceho pred odoslaním tovaru. Tovar je odoslaný po pripísaní platby na účet. IBAN: SK9502000000003868112051, BIC: SUBASKBX. Do poznámky uveďte číslo objednávky.
• Hotovosť – pri osobnom odbere v predajni.
• Platba kartou – pri osobnom odbere v predajni.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Spotrebiteľ je oprávnený bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy do štrnástich kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa č. 102/2014 Z. z.
1. Ak predávajúci splnil informačné povinnosti podľa č. 102/2014 Z. z. dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do štrnástich pracovných dní odo dňa, keď predávajúci dodatočne splnil informačné povinnosti, najneskôr však do 12 mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.
1. Ak predávajúci nesplní informačné povinnosti podľa č. 102/2014 Z. z. ani dodatočne, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do 12 mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

 VZOROVY FORMULAR NA ODSTUPENIE

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár, ktorý je dostupný na stiahnutie na adrese: www.akvatera.net/reklamacie. Spotrebiteľ nie je povinný použiť vzorový formulár; môže odstúpiť od zmluvy akoukoľvek jednoznačnou písomnou formou (napr. e-mailom na akvatera@gmail.com alebo listom na adresu Aqua Import s.r.o., Závadská 18, 831 06 Bratislava).

Odstúpením spotrebiteľa od zmluvy sa zmluva od začiatku ruší. Predávajúci je povinný: a) prevziať tovar späť alebo nepokračovať v poskytovaní služby, b) vrátiť spotrebiteľovi najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar alebo za službu vrátane nákladov, ktoré spotrebiteľ vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ len v tom prípade, ak výrobok plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol chybný.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

• poskytovanie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie,
• predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
• predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze,
• predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu, ktoré spotrebiteľ rozbalil,
• predaj novín, časopisov a periodickej tlače,
• lotérie a iné podobné hry.

ZÁRUČNÁ DOBA A ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY TOVARU

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim. Pri tovaroch predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.

Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej kupujúci nemohol používať tovar z dôvodu záručnej opravy.

Upozornenie k živým organizmom:

Na predaj živých zvierat (ryby, krevety, raky, slimáky) a živých rastlín sa zákonná záručná doba nevzťahuje štandardným spôsobom, nakoľko ide o biologický materiál, ktorého stav závisí od podmienok chovu, prepravy a prostredia kupujúceho. Predávajúci garantuje, že zvieratá sú zdravé a v dobrom stave v čase odovzdania. Reklamácie uhynutých zvierat do 24 hodín od prevzatia (za predpokladu dodržania transportných podmienok) budú posudzované individuálne.

REKLAMÁCIE

Predávajúci je povinný spotrebiteľa riadne informovať o podmienkach a spôsobe reklamácie vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť. Reklamačný poriadok je dostupný na stránke: www.akvatera.net/reklamacie

Predávajúci je povinný prijať reklamáciu na adrese prevádzkarne, v ktorej musí byť počas prevádzkovej doby prítomný zamestnanec poverený vybavovaním reklamácií.

Predávajúci alebo ním poverený zamestnanec je povinný vybaviť reklamáciu ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Vybavenie reklamácie nesmie trvať dlhšie ako 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby išlo o chybu, ktorú nemožno odstrániť.

Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie a o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní od dátumu uplatnenia.

Podľa § 622 a 623 Obč. zákonníka si môže zákazník uplatniť právo voľby na reklamáciu tovaru s vadou: odstúpením od zmluvy, žiadaním primeranej zľavy z ceny, žiadaním výmeny alebo opravy.

POSTUP PRI POSIELANÍ REKLAMÁCIÍ:

Prípadné reklamácie je potrebné doručiť osobne, kuriérom alebo poštou bez dobierky na adresu:

Aqua Import s.r.o.
Závadská 18
831 06 Bratislava
Slovenská republika

Tovar musí byť kompletný, zaslanie spolu s dokladom o nákupe. Tovar nezasielajte na dobierku – nedôjde k jeho prevzatiu. Predávajúci neručí za stratu tovaru na ceste k nám.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Spoločnosť Aqua Import s.r.o. (Závadská 18, 831 06 Bratislava, IČO: 50924541) spracúva osobné údaje zákazníkov v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady EÚ č. 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Vaše osobné údaje slúžia výlučne na: spracovanie prijatej objednávky, spracovanie prijatej platby, expedovanie Vami objednaného tovaru, zaslanie oznámenia o stave Vašej objednávky, vrátenie tovaru resp. vrátenie kúpnej sumy, vybavenie reklamácie, a zasielanie newslettera (výhradne s Vašim súhlasom).

Na uplatnenie práv dotknutej osoby (právo na prístup, opravu, výmaz, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, námietku) môže zákazník kontaktovať prevádzkovateľa na e-mailovej adrese: akvatera@gmail.com s predmetom správy GDPR - ziadost. Prevádzkovateľ odpovie bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od doručenia žiadosti.

Zákazník má právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava (www.dataprotection.gov.sk).

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú platné od 25. 5. 2018, aktualizované 2026.

PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO A PREDÁVAJÚCEHO

2. Kupujúci je povinný uvádzať pri nákupe tovaru a registrácii používateľského účtu iba pravdivé, aktuálne a presné údaje.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
2. Zmluvné strany sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie sporov s predávajúcim Aqua Import s.r.o. je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Web: www.soi.sk | E-mail: ars@soi.sk

Spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu aj prostredníctvom platformy riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou.

ĎALŠIE USTANOVENIA

Predávajúci a kupujúci sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty (e-mail) a internetovej siete (www), ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany. Svojou registráciou v našom Eshope zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami uvedenými vyššie. Ďalšie vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Aqua Import s.r.o. | Závadská 18, 831 06 Bratislava | IČO: 50924541 | DIČ: 2120529026 | IČ DPH: SK2120529026
Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 1. 2017, aktualizované jún 2026.